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> 品牌故事 > 品牌故事 举手之劳，温暖业主的心
发表日期：2010-1-15 次数: 6562 次
电话铃声响起：“我是12#楼1302的业主王晓峰啊，我们的房管张迎迎在不在啊？”
接到接待转来的电话：“您好！我就是，有什么可以帮您的吗？”
接到接待转来的电话：“您好！我就是，有什么可以帮您的吗？”
“真是太感谢您了，你还记不记得我就是那天上午被关在门外的12#楼住户。那天要
不是你在，我真不知道怎么办才好了啊！”电话的那头热情的说道。
我仔细一想，原来是那天的“那个”住户。我笑着说：“没什么，这都是我应该做的，
咱们住户和物业本来就是一家人嘛！”
“对，对，对，一家人，呵呵，你们星辰花园物业的房管就是我们的亲人啊！”
回想一下，其实这是很小的一件事，那是9月份的一天上午，我听到对讲机里很急
的喊我,说12#楼有位业主找我。于是，我马上赶到了现场。只见这位业主身上只穿着一件睡衣站在楼门口，于是,我赶紧上前询问，原来这位业主今天休息，就想整理一下家务，就在他出来倒垃圾的时候，身后的防盗门“碰”的一声关上了。这下可急坏了这位业主，他全身上下就只穿了那一件睡衣，家里也没有其他人在，身上既没有电话，也没带钱，无法和家人取得联系。就在这时候，他突然想到了物业，于是就找到了楼内的工作人员，问房管员在哪里？当我赶到时，赶紧把自已的外套递给业主先披上，又从保卫那里借了一件衣服，并给业主100元钱先让他坐车去找家人拿钥匙。当业主回来以后，对我们物业的工作人员们不住的道谢。那时候我真的感觉到很开心。
就是这样的小事，让我们的举手之劳就可以帮上业主很大的忙。我们房管员就是在这样的一件件小事上默默无闻的辛勤工作着。卓达的小区里每天都在发生着这样那样的 “小事”，每天都有我们的房管员在帮助业主解决这样那样的事情。因为我们是卓达物业的员工，“住户满意是我们服务的最高准则”。
就是这样的小事，让我们的举手之劳就可以帮上业主很大的忙。我们房管员就是在这样的一件件小事上默默无闻的辛勤工作着。卓达的小区里每天都在发生着这样那样的 “小事”，每天都有我们的房管员在帮助业主解决这样那样的事情。因为我们是卓达物业的员工，“住户满意是我们服务的最高准则”。
星辰物业管理处客服部：张迎迎
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