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卓达物业服务使我们感到温暖

发表日期:2011-1-4 次数: 1694 次
        我是怡禾枫景小区2号楼2单元的住户,自从今年3月卓达物业进入小区管理以来,与过去比较其服务质量明显提高,特别是李云峰、刘毅两位维修工,对工作认真负责,想住户所想,帮住户之急,解住户之难的敬业精神令人感动,在今年寒冷的冬季里,是卓达物业给我们带来了温暖。
 
        今年12月10日,小区的住户都知道李云峰、刘毅两位维修师傅,在维修会馆的供暖管道时,被破损管道里的冷水浇湿了头部,衣服也都全湿透了,但他们依然继续工作,直到将管道修好,恢复供暖。当天夜间,两位师傅又值夜班,两个人都非常劳累。可不巧的是,就在12月11日凌晨三四点钟,我家客厅的中央空调出现漏水故障,考虑到两位维修师傅头天晚上极度劳累,为了让两位师傅多休息一会,我一直到早晨6点多才通知午夜前台。李云峰、刘毅来到家以后,经过检查很快找到漏水点,处理了故障。
 
        由于我们小区中央空调管道多年失修,今年供暖时很容容易发生故障。到了12月18日下午,我家客厅的供暖管道又出现了漏水。李云峰、刘毅两位维修师傅来到家以后,经过检查原来是阀门中的胶垫坏了,需要更换新的,两位师傅担心我年纪大了,出去买的产品在型号、质量等方面发生差错,就主动到附近的市场买了新的胶垫换上。
 
        在维修过程中,本来中央空调在装修时,都留有维修用的洞口,但是,因为此次损坏的阀门,位置比较靠里,在专用洞口处无法操作,两位师傅又在装修过的室内顶板上开取一个电脑屏幕面积大小的新洞,直接将阀门的故障排除。工作结束后,两位师傅又将新开取的洞口用原板装好,面部还用白色涂料刷好,尽最大努力保持维修时使用过的屋顶顶部美观。
 
        就这样,李云峰、刘毅两位师傅从下午一点多,一直到下午4点左右,才把我家供暖管道漏水故障处理完,衣服都湿透了,我说拿自己家的毛衣让他们换上,他们不换,我给他们预备了茶水、香烟等,他们都一一谢绝,说公司有纪律,不能给住户添麻烦,这样的工作态度,使我感到非常温暖,卓达物业这样的大企业就是名不虚传。
 
        另外,我家的污水管道,由于时间较长,经常堵塞,过去几乎每年我家里都要花50元---100元,请社会上的清理人员来清洗一次,结果时间不长,就又形成堵塞。对此,我无意中将这个情况向两位师傅说了以后,他们主动为我分析原因,并移动开厨房的橱柜,将厨房下水管道转弯处的淤积物清理好,终于使污水管道畅通了,再也不用经常花钱请社会人员清理了。希望宣传两位师傅的模范事迹,对这样的维修师傅,一定要表彰,一定要奖励。
 
                                                 怡禾枫景小区2号楼2单元 刘敬芬
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