我公司老年业主档案建设提档升级工作基本完成

发表日期：2011-2-17 次数: 1146 次

为了落实杨总的指示，建设全国一流物业服务企业，2011年1月17日到1月30日，在短短两周的时间内，焦总连续四次召开会议，亲自部署对各物业处65岁以上老年业主摸底调查和档案建设提档升级工作，要求在春节放假之前，将此项工作高标准完成。

具体负责此项工作的品质管理部和书香园社养中心，根据丁鹏元副总的精心安排，很快提出了实施方案，各物业服务处不分节假日和上下班，连续加班加点，整理资料，采购档案物品，添加和完善老年业主的相关信息，到1月27日，各物业处的此项工作已经基本完成。

此次更新后的老年业主档案，根据国际通行的分类方法，根据每个老年业主的健康状况，分为自理、介助、介护、三个大类，在档案标识上，同样根据老年业主的健康状况，分别标注为绿、黄、红三种颜色，仅从档案颜色的标志就能对每一个老年业主的健康状况一目了然，从而采取不同的照顾措施。

在每一大类老年业主档案中中，又将每一位65以上老人的详细住址、健康状况、病历、家庭子女、个人爱好等内容记录的清清楚楚；在服务方面，也将物业企业为该老人服务的员工情况、每次服务的时间、内容、结果、反馈等动态信息随时更新；每一位老年业主的档案封面，不同类型的老年业主有不同的标识，档案柜采用的是从上到下全玻璃透明组合，一旦某位老年业主遇到突发情况，即使从档案柜外部，工作人员也能够对该业主的档案瞬间识别，从而更加有利于保护老年业主的健康。

与传统的档案记录模式比较，此次更新后的65岁以上老年业主档案，具有信息更加完备、管理更加科学的特点，识别性和实用性更加突出，无论在物业行业还是社会老龄部门，都是较为先进的档案管理方式。

稿件来源：社养服务中心