书香园物业通力协作做好供暖工作

　　进入11月，供暖工作成为物业工作的重要工作。为做好今冬供暖，书香园物业于11月7日开始低温试运行供暖，全体员工通力协作，搞好优质服务，保证供暖正常运行。

　　每年的供暖工作其实就是一场“大考”。考的是各部门协调配合的工作意识、上行下效的执行力和监督完善的督促力，一起努力的结果都是为了让业主享受到贴心的、到位的服务。尽管围绕供暖质量的投诉每年都会出现，但是我们尽心尽力为业主、住户解决，耐心倾听业主意见，排查故障。在维修工人紧缺的情况下，抓紧一切有力的时机，对管道、管线进行了维修、调试和排放，确保每家每户的居民平安度过供暖期。

　　由于书香园是老旧小区，硬件设施老化，住宅面积大，任务重。本着“急用户之所急，想用户之所想”和“一切为用户服务的原则”，为了抢时间，各部门人员自动将工作时间延长至晚上11点，并与各用户及时沟通、交流，做到发现问题及时处理，对供暖检修区域内的管线和居民用户室内外的跑、冒、滴、漏问题处理在萌芽阶段。维修工人在工作中不怕脏、不怕苦的那股猛劲。表现出为居民用户着想的服务意识和认真工作的态度。在前台设立了带班领导服务台，每天加班到晚上22：00以后，时刻倾听业主意见，解决业主的问题，房管班配合房管员按各自的区域到业主家中测温，联系业主。

　　通过全体员工的努力，以严谨、周至的服务展现了公司“光热有度，爱心无量”的企业形象，为供暖期的稳定提供了保证，为广大用户在这个寒冷的冬季献上一份满意的答卷！

　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　增设服务台　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　入户维修