品牌故事
患者心中最美的护士
“尊敬的杨卓舒总裁,您好!我代表我们全家向杨总及卓达集团致以衷心的感谢,感谢卓达集团培养出了向王宁这样敬业的护理人员,让我爱人得到了亲人般的呵护!非常感谢!”卓达集团养老社区业主程女士在感谢信中这样写到。
王宁负责护理的是一位年过60的知名教授。2009年,他被诊断为“全身器官萎缩性疾病”,这个消息如晴天霹雳般冲击着一家人的心。随着病情的加重,他进行了医疗气管切开,卧病在床生活完全不能自理。就在这时王宁来到了程女士家。
“您好!我是卓达集团养老护理中心的护理员王宁,是公司派我来为您提供服务的。”王宁面带微笑说道。
“啊!嗯。”业主程女士看着王宁年轻稚嫩的模样有些质疑。
的确,对于一位年仅20岁的姑娘,能不能担当这样的病人护理,搁谁都得打个问号。
程女士毕竟是有修养的人,了解了王宁的基本情况后,她以最大的信任把丈夫托付给了王宁。
面对程女士的信任,王宁:“好有压力啊!”
她别无选择,只有以诚待人,把病人当亲人。王宁以最快的速度了解了患者的病情状况,事情并没有想象的那么简单,因为患者的病情在全国都很罕见,身体上每天都有各种医疗器械,护理起来非常困难。再加上患者体重80多公斤,对于一个柔弱的小姑娘来说,这无疑又增加了护理的难度。
然而王宁并没有因此而退缩,而是调整好心态,积极配合医护人员,迎接这个艰巨的挑战。她虚心听取患者家人的意见和建议,为病人制定了相应的护理目标和护理措施。她每天都按照既定的护理目标为患者提供服务。
记录病人24小时的出入量、做康复运动、翻身拍背吸痰、喂水喂饭、端屎端尿这些都是可以量化的。而不能量化的是王宁职业性的微笑,这微笑是奉献,是对患者最大的安慰。
每当夜深人静,王宁独自守在患者身边的时候,心里也很孤独,有时也想哭。但是她没有掉泪,面对患者渴求健康的目光,她总是用鼓励的眼神传递着爱的力量,用温暖的双手搀扶患者走出心灵的沼泽地。
微笑,还是微笑,带给患者摆脱病魔的勇气和一份生存的基本需要。也正是因为她这份无限付出的爱,创造了一个奇迹,1000多个日日夜夜,患者身上没有一个压疮,营养状态良好,精神状态饱满,病情得到了有效的控制。更稀奇的是患者现在可以对于王宁的服务用“眨眼睛”的动作表示赞同,家属对于患者这种“眨眼睛”的动作感到无比的激动,这真的是一个护理奇迹啊!
患者家属程女士,终于认可了王宁的服务。
对于王宁,护理的路刚刚开始,他的目标是在医疗的配合下,让患者能够自理。
为此患者家属程女士特别有信心,逢人就说王宁的好。并称她为患者心中最美的护士!(家政部 刘丹)