品牌故事

品牌故事> 品牌故事 > 品牌故事

贴心房管员邢雪梅

发表日期:2013-8-8 次数: 1806 次
 

2012117,安苑B区会所前的宣传栏上,一张大红的感谢信格外醒目,感谢信是写给物业服务处客服部邢雪梅的。

邢雪梅于 20116月来到安苑物业服务处工作,一年多来,她以热情和细心服务,赢得了业主的称赞。这封表扬信虽然简短,但浓缩了业主对她的感激之情。有几件事业主们记忆犹新:B1号楼1单元里有一位年近古稀的老人,他瘫痪在床已有三年。自从小邢接管这个楼后,她每天都顺便上门去走访一下,探望老人,陪老人唠唠家常,帮着做些家务,这让老人觉得特别温馨与亲切。小邢还不时给他买点鸡蛋、牛奶等营养品,希望老人能够多吃点,早日恢复健康,能够下床行走。

B162单元1001室家有位年过花甲的糖尿病患者,腿脚还不利索,经济不富裕,小邢常常去照顾他们,帮助他们, 2012年春节前从自己微薄工资中挤出200元钱,给住户送去,这对老人来说犹如雪中送炭。

B16号楼2单元803室住着一位孤寡老人,她生活条件非常困难,小邢每两天去家中走访一次,看看老人有没有需要帮忙,并在春节前帮助老人擦玻璃,做大扫除,贴对联,还送去了一篮鸡蛋,表达新年的祝福,使老人倍感温暖……

邢雪梅还有一个习惯:不管到那个单元办事,只要看到谁家门口有垃圾,她就顺便拿走。

这些事,不是房管员份内的事情,但是邢雪梅认为,作为卓达物业的房管员不仅仅是收费员,应该是业主的贴心人,传播卓达物业的文化理念比收费更重要。(安苑物业服务处处 陶雄英)
快捷方式       
海西最美笑脸征集活动
点击或扫描