贴心房管员邢雪梅

2012年1月17日，安苑B区会所前的宣传栏上，一张大红的感谢信格外醒目，感谢信是写给物业服务处客服部邢雪梅的。

邢雪梅于 2011年6月来到安苑物业服务处工作，一年多来，她以热情和细心服务，赢得了业主的称赞。这封表扬信虽然简短，但浓缩了业主对她的感激之情。有几件事业主们记忆犹新：B区1号楼1单元里有一位年近古稀的老人，他瘫痪在床已有三年。自从小邢接管这个楼后，她每天都顺便上门去走访一下，探望老人，陪老人唠唠家常，帮着做些家务，这让老人觉得特别温馨与亲切。小邢还不时给他买点鸡蛋、牛奶等营养品，希望老人能够多吃点，早日恢复健康，能够下床行走。

B区16号2单元1001室家有位年过花甲的糖尿病患者，腿脚还不利索，经济不富裕，小邢常常去照顾他们，帮助他们， 2012年春节前从自己微薄工资中挤出200元钱，给住户送去，这对老人来说犹如雪中送炭。

B区16号楼2单元803室住着一位孤寡老人，她生活条件非常困难，小邢每两天去家中走访一次，看看老人有没有需要帮忙，并在春节前帮助老人擦玻璃，做大扫除，贴对联，还送去了一篮鸡蛋，表达新年的祝福，使老人倍感温暖……

邢雪梅还有一个习惯：不管到那个单元办事，只要看到谁家门口有垃圾，她就顺便拿走。