快速服务 让业主放心

2012年冬季的一天晚上，外地的业主李先生接到家里的电话，说是家里突然没电了，而家里只有两位老人和不满5岁的小孩，没电给他们带来很多不便：壁挂炉无法正常供暖，小孩怕黑，老人眼睛也不好使。想到年迈的父母和幼小的孩子，周先生心理非常着急。

情急之下，李先生马上想到并拨通了香水海英伦湾物业服务处的的电话。虽然已经是晚上11点，但电话却很快接通了。前台值班人员了解情况以后，马上派维修部工作人员到业主家里进行检查。很快便查明停电原因，快速解决了问题。

通电恢复以后，李先生父母非常感动，请两位员工喝水休息一会，但两位工作人员连水都没来得及喝上一口，便离开了。

事情过后第四天，卓达物业英伦湾服务处收到李先生寄来感谢信，信中说道：“我老家在外地，在英伦湾小区买房就是为了能让父母享受南海地区优美的自然环境。我经常担心南海地区配套设施还不完善，影响老人生活。但是通过上次事情使我感受到，有你们这样高素质的员工，我可以很放心的在外地工作。再一次对你们的辛勤工作表示感谢！”（卓达物业文登分公司  英伦湾物业服务处维修部  刘非）