“请求”的魅力

 2008年6月10日，书香园一区12号楼3单元503室卫生间顶部严重漏水，经检修分析认为：引起漏水的原因可能与603室有关，但603室业主不愿配合维修。503室业主要求书香园物业服务处出面解决。服务处经协商，就写了以下这篇充满人情味的“请求”：

尊敬的书香园一区某号楼3单元603室业主：

6月10日，书香园一区12号楼3单元503室卫生间顶部严重漏水，业主来我服务处报修。经我处检查确认，情况属实。经分析造成漏水的原因有两种可能：一是房屋防水施工质量差，二是贵室的装修施工可能破坏了防水层。为了及时解决问题，避免给你带来更多的麻烦，本服务处受业主之托，请求您能届时配合我处进行维修。维修期间，给您及您的家人日常生活带来不便，我们谨向你表示歉意。

特此请求

                                      书香园物业服务处

                                      2000年6月10日

在“请求”后面附《石家庄市物业管理条例》第5章第47条：“房屋的公共部位、公用设备维修时，相邻业主、非业主使用人应当给与配合。因相邻业主、非业主使用人阻挠维修造成其他业主财产损失的，责任人应当负责赔偿。”

“请求”书贴在单元入口处的明显位置，603业主看到之后，当即来到服务处，答应配合维修。503室的卫生间漏水问题得到了圆满解决。

如果我们用带有强制性的“通知”也未尝不可，但和“请求”比起来，“请求”，更具人性化。首先表达了对业主的尊重，同时表达了物业服务处的服务心情；这就是“请求”的魅力。 （书香园物业服务处）