业主与物业本是一家人

“你们物业怎么回事？还让不让人休息啊？”太阳城阳光2008小区3号楼2单元203的业主付先生生气的大喊，引来工作人员和许多业主的围观。

事情发生在2012年11月12日上午九点多，付先生来到服务处大吵大闹，情绪十分激动。原来付先生家因楼层紧挨地下设备间，地下设备噪音影响了他休息。房管员王焕琢见此情况，赶忙上前耐心的解释，微笑面对。王焕琢说：“付先生，您先消消气，我们工作人员和您一起去家里看看情况，等我们查明原因后，再商量解决的措施，您放心，你家的事就是我们的事！”。

付先生见这名房管员态度和善，情绪慢慢缓和下来。王焕琢立刻联系物业维修人员以及相关领导对付先生家情况进行实际了解、分析，找到原因后立即组织维修人员进行维修。为了还业主一个安静的休息空间，直至晚上9点多钟问题才得以解决。

事后，物业服务处多次回访业主家中噪音情况，业主说没事了。自此之后，付先生改变了对物业的态度，在和业主们唠嗑时说：“业主与物业本是一家，人家为咱解决了难题，咱也要支持人家的工作呀！”。（卓达太阳城物业服务处 孙卫）