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房管员成功调解一次邻里漏水赔偿

发表日期:2013-8-24 次数: 1734 次
 

2012126上午9点左右,书香园1-22-5-101业主说楼上往下漏水,她家厕所吊顶全部是水。

接报后我赶紧第一时间通知水暖师傅关掉了单元阀门,又联系楼上业主,很快202业主回来了,当打开房门时傻了眼,床上的被褥还有家具全部被泡,电脑也进了水,房顶上还向下滴着水,地上的水足有半尺深,不是他家漏水,而是302往下漏的水。见此状况我赶紧打电话叫了几个房管过来帮忙掏水。一边安抚202业主,一边赶紧给302业主打电话。

电话打通后,302业主称在国外,房子暂时有老家一个亲戚住着,给了一个电话号码就挂了。当联系到他家亲属后才知道她是和年迈的母亲来看病的,听说跑水了赶紧从医院赶回来。我又联系水暖师傅把漏水管道修好了,随后我们到楼下看漏水情况,当看到漏水给楼下邻居造成损失时,302的临时住户表示很无奈,家里是农村的而且经济条件也不行,再加上给母亲看病花了不少钱,没想到又发生了这事!202业主核算了一下得损失两千多元,102业主也得大几百元。面临两家的赔偿,302的临时住户除了道歉就是掉眼泪。

怎么办?我只好分头来做工作,通过做工作两家受害业主通情达理,看到302临时住户的困难情况,也就不要求全部赔偿了。302把给母亲看病仅剩的700元拿了出来,给了202业主家, 101业主说,算啦!农村来的,不容易。事情总算有了一个好的结果。当我走下楼时发现已经过了中午,才感觉到有点饿,可我心里特别高兴。(书香园物业服务处房管员  李英霞)

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