房管员是业主的勤务员

刚开始工作时我以为房管员就是收收费，没什么大不了的事情。随着时间的推移，我觉得在工作中做一个房管员不是那么简单，做一个好房管员就更不简单。

小区物业琐事多，邻里之间矛盾，收费问题，卫生保洁等等，难免会遇到各种各样的问题，作为房管员不能采取回避的态度，必须勇敢而且的热情去面对。卓东小区501的业主和我说她楼上漏水严重，但楼上房主都去上班不在家，希望我给帮忙协调一下。我立刻到办公室一面联系水暖师傅将室外阀门关闭，一面给楼上业主打电话，说房内水管破裂尽快回家。601业主回家后一块到楼下帮忙收拾被淋湿的沙发和被褥，安慰阿姨不用着急，最终经过双方协商漏水问题很快就解决了。通过这些事，很多业主有了问题都愿意和我说说。

今年冬天华发热力公司第一年接手卓达的采暖工作，压力泵不稳导致卓东4号楼三单元地下室主管道破裂，接到消息后，我马上联系了维修工，并通知4号楼的住户收拾地下室东西，并马上带领物业其它员工赶赴现场进行掏水便于水暖工抢修，经过大家齐心协力、共同奋战，地下室的水终于被清理干净。一看表已经是晚上十点钟了，在寒冷的冬季我们的鞋袜都湿了，却没有一个抱怨的，这令住户们非常感动。作为房管员我的体会是：只要真心付出把业主的事，当成自己家里的事去干，当好业主的勤务员，就能融洽了公司与业主、业主与业主之间的关系，为小区的和谐贡献了自己的一份力量。（花园物业服务处 池欢欣）