背老人上下楼 感动“难缠”业主

2012年5月26日，安苑B区5号楼3单元1202的住户许女士来到物业服务处经理办公室，对物业工作人员的帮助表示感谢，并饱含深情的讲述了事情的经过。她最后说：“你们这样的服务，我没有理由拖欠物业费。”随后她拿出钱来补交了已经拖欠半年的物业费。

原来，2012年5月18日，B区5号楼3单元电梯因故障停运，给业主的出行带来极大的不便。而许女士的父亲需到医院治疗，老人身体不好，自己无法下楼。许女士带着试一试的心理，拨打了物业服务处电话，没想到物业服务处前台立即答应帮忙。不一会儿，物业处员工左法水、李胜利迅速来到许女士家中，要背老人下楼。

这可是12层啊！许女士眼看着他们背上老人从步行梯慢慢往下走，将老人背到一楼时，两人都已大汗淋漓。许女士不知道说什么好，她想到之前，由于工程遗留问题，许女士多次与物业胡搅蛮缠，不交物业费，更加不好意思，于是就说：“送父亲到医院，回来我就把物业费交了。”

物业的员工笑了笑对她说：“为你服务是我们份内的事，电梯出了故障，我们也有责任，与物业费没关系。”

在老人从医院回来时，物业处员工又主动将老人背上楼。许女士更加感动，甚至给物业处送来一大堆水果。

之前，许女士确实因为工程遗留问题拒交物业费，成为“难缠”的业主。通过这件事后，她主动将半年的物业费补交上。

电梯停运了，虽然是偶发现象，但是我们必须考虑到业主的特殊情况。张经理说，如果业主再遇到类似情况，或老人行动不便，可直接拨打物业电话，让工作人员背着老人上下楼，门口秩序员帮着将提重物的住户送上楼。（安苑物业服务处 陶雄英）