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背老人上下楼 感动“难缠”业主

发表日期:2013-8-24 次数: 1959 次
2012526,安苑B5号楼3单元1202的住户许女士来到物业服务处经理办公室,对物业工作人员的帮助表示感谢,并饱含深情的讲述了事情的经过。她最后说:“你们这样的服务,我没有理由拖欠物业费。”随后她拿出钱来补交了已经拖欠半年的物业费。
原来,2012518日,B5号楼3单元电梯因故障停运,给业主的出行带来极大的不便。而许女士的父亲需到医院治疗,老人身体不好,自己无法下楼。许女士带着试一试的心理,拨打了物业服务处电话,没想到物业服务处前台立即答应帮忙。不一会儿,物业处员工左法水、李胜利迅速来到许女士家中,要背老人下楼。
这可是12层啊!许女士眼看着他们背上老人从步行梯慢慢往下走,将老人背到一楼时,两人都已大汗淋漓。许女士不知道说什么好,她想到之前,由于工程遗留问题,许女士多次与物业胡搅蛮缠,不交物业费,更加不好意思,于是就说:“送父亲到医院,回来我就把物业费交了。”
物业的员工笑了笑对她说:“为你服务是我们份内的事,电梯出了故障,我们也有责任,与物业费没关系。”
在老人从医院回来时,物业处员工又主动将老人背上楼。许女士更加感动,甚至给物业处送来一大堆水果。
之前,许女士确实因为工程遗留问题拒交物业费,成为“难缠”的业主。通过这件事后,她主动将半年的物业费补交上。
电梯停运了,虽然是偶发现象,但是我们必须考虑到业主的特殊情况。张经理说,如果业主再遇到类似情况,或老人行动不便,可直接拨打物业电话,让工作人员背着老人上下楼,门口秩序员帮着将提重物的住户送上楼。(安苑物业服务处 陶雄英)
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