株洲湘银物业到卓达物业考察交流

株洲湘银物业到卓达物业考察交流

本报讯（星辰物业服务处 李佳瑶）4月16日，湖南株洲湘银集团副总裁侯季，湘银物业总经理龚檐玲一行到卓达物业参观交流社区养老，常务副总经理李建恒、副总经理丁鹏元陪同参观了星辰花园和太阳城社区养老设施，并介绍了卓达物业的社区养老工作进展情况。

湘银物业的客人上午在星辰花园参观了老年大学、图书馆、健身房、乐龄餐厅等服务设施。在物业前台，客人对前台的服务接待十分感兴趣，星辰物业处经理戎士慧为客人详细介绍了，“一键弹屏系统”。戎士慧说，为解决老有所急的问题，我们在客服中心，专门设计了一套住户来电一键弹屏系统。当老人有紧急需求时，向物业服务处打一个电话或按一个快捷键，我们的客户中心的电脑上将会立刻把来电者的家庭情况通过自动弹屏的形式，向客服人员显示出来，方便在第一时间派出服务人员赶至住户家中，使养老服务达到快捷、及时的要求。

中午客人在乐龄餐厅和部分老年业主一起就餐，充分感受到乐龄餐厅为业主提供的优质便捷服务。午餐后，湘银物业直接到太阳城参观交流。副总经理丁鹏元等候在社区物业服务中心，热情接待了客人。丁总与客人乘坐游览车参观社区的主要街区、三可湖、养老基地等场所。丁总在参观过程中向客人介绍了太阳城的养老情况：我们根据各社区情况不同，因地制宜根据老年人生活特点，对小区内的道路、广场、会所、标识系统等进行全方位的适老改造，优先方便老年人的生活所需。我们根据《城镇老龄设施规划设计规范》中的有关规定，其房屋、配套会所的建造均植入适老元素，充分体现标准的适老空间。此外，在公共场所增设轮椅通道、休息区、老年扶手、紧急呼叫器等设施；小区各个主干道均实行人车分流；对小区标识的大小和色调进行改造，便于老人识别，出入行走。

参观结束，湘银物业对卓达物业的热情接待表示感谢，对卓达物业的高品质服务十分敬佩，愿意与卓达物业建立长期的联系；常务副总经理李建恒表示，同行业各有所长，我们今后多交流，互相取长补短，共同提高。

湘银物业参观者透过窗户拍摄太阳城的美景

星辰花园物业处经理为客人介绍前台“一键弹屏系统”

常务副总经理李建恒、副总经理丁鹏元陪同客人在太阳城参观