重庆市、常州市物业管理协会慕名考察卓达社区养老

为推进物业服务企业转型升级,拓展物业管理发展思路，促进和加强企业间相互交流学习，7月25-26日，卓达物业先后接待了重庆市物业管理协会和常州市物业管理协会组织的50多家物业管理企业的参观考察，对卓达物业的社区养老模式进行了全面了解。卓达物业常务副总经理李建恒陪同参观了卓达星辰花园和太阳城社区养老设施，向客人介绍了社区养老的运行情况。

7月25日上午9点，重庆市物业协会一行40多人，来到星辰花园，首先到卓达老年大学进行了参观。重庆市物业协会秘书长李益品询问了老年大学学员的学习情况，看到他们的书画作品，赞叹不已。

之后到乐龄餐厅，了解卓达物业如何为社区空巢老人解决就餐问题，餐厅工作人员介绍说，为就餐的老人每天都准备了口味不同的套餐，价格比市场便宜，同样品种的套餐，对60岁以上老年朋友，给予更优惠的价格。温馨的乐龄餐厅还备有象棋围棋等娱乐用品，老人在餐前可以杀上两盘，小酌两杯，以增进老人之间的交流。

 之后，客人们对社区的健身房、图书室、氧吧、话吧、等10几个活动场所进行了参观。在服务台前，星辰物业处经理戎士慧介绍了造智能化社区养老服务软件系统，客人对“一键弹屏”十分感兴趣，戎士慧说，当老人有紧急需求时，向物业服务处打一个电话或按一个快捷键，我们的客户中心的电脑上将会立刻把来电者的家庭情况通过自动弹屏的形式，向客服人员显示出来，方便在第一时间派出服务人员赶至住户家中，使养老服务达到快捷、及时的要求。客人看到摆在服务台旁边的老年用品，才知道这是卓达物业与老年用品商家联盟，推出的服务项目。

参观结束后，李建恒详细介绍了卓达物业社区养老模式的形成、推动和发展。随着社区养老服务在卓达各小区的推广，一方面，拉近了物业与业主的关系，增加了业主对卓达物业的依赖性和满意度，在深层次上增强了客户对卓达集团住宅产品认知度和信任度，也增加了卓达住宅地产的附加值；另一方面，充满孝爱文化的新风貌、新风气在卓达小区逐步盛行，子女回家的次数多了，业主与业主之间的关系更加和谐了，卓达小区也变的更加温馨舒适了。与此同时，卓达物业推行的社区养老模式也引起各方关注，省市领导，民政部门等均给予了高度评价，河北省老龄委曾两度在卓达物业召开专题研讨会，并授予卓达太阳城“河北省养老示范基地”称号。中物协谢家瑾会长几次到卓达考察，并对社区养老的发展前景给予充分肯定。

卓达物业把社区居家养老服务引入物业服务之中，实现了经济效益、社会效益双赢。从经济利益方面看，融入社会化养老元素的物业服务，收入渠道拓宽，品牌效应提高，与之相对应的是，物业服务企业品牌美誉度的提升。从社会角度看，社区养老服务是沟通物业与住户感情、促进社区和谐的粘合剂，社区的和谐又是社会和谐的基本单元，从长远利益看有利于构建和谐社会目标的实现。

李建恒还回答了客人的提问，重庆市物业协会秘书长，对本次参观考察表示获益匪浅。

7月26日，常州市物业管理协会一行20人，有15家物业公司到访卓达物业，沿着昨天的参观路线，考察了星辰花园、太阳城的社区养老模式。听取了李建恒的介绍。常州市物业管理协会秘书长秦建国在参观时对“亲情连线”服务特别感兴趣，她说，“卓达物业想的就是周到，很多老年业主不会上网，无法与远在国外的子女通话视频，这个方法好。”在听取了李建恒的介绍后，参观者提问了各自关心的问题。

本次重庆市、常州市物业管理协会的参观考察，是今年继万科物业、万达集团（石家庄）考察之后又一次较大规格的考察。此次考察为卓达物业社区养老提供了发展契机，李建恒表示要立足做事、做实社区养老，确保社区养老的生命力。