一捧鲜花表心意

        △正月十五，是一个万家团圆的日子——元宵佳节，上午10点，万达住宅物业处B1南区物业工作人员正在各自岗位上有条不紊的忙碌着，一位阿姨捧着一大束康乃馨来到物业处服务台，阿姨一进门，前台客服人员便认出来了，她是1号楼2单元的张阿姨。

        张阿姨满面笑容，将鲜花送到前台客服人员手中，并说：“大过年的你们还在为我们服务，阿姨把这束花放在这里，表示一下谢意。”客服人员放下手头工作，像家人一样和她亲切的攀谈起来，张阿姨把卓达物业接管万达后的变化，如数家珍般说个没完。

△关怀细致入微，帮助老年人端洗脚水、暖气调温度

    说到她自己，就更是感动的不行，原来张阿姨老两口孩子忙工作，平时很少回家，物业处的员工把老人家的情况记录在册，经常去老人家里问寒问暖。张阿姨记得去年升级门禁卡的时候，前台服务员闫晓丽知道老人行动不便，就自己先垫钱买了卡给送到家里来。门口的保安更是有礼貌，每次见了都敬礼打招呼，多次帮我们把篮子拎到电梯门口，事情不大，很暖心，头一回享受过这么高的服务。有个停水停电什么的，物业都是提前打电话告诉我们做好储水准备；开暖气的时候他们多次安排工程师傅到我们家测温、查看暖气运行情况，工程师傅也很细致，每次都穿着鞋套，检查完后还把地面收拾的干干净净的，现在家里一直挺暖和的，我们心里更暖和。

       张阿姨还说，腊月二十三小年儿那天，物业吴巧红到我们家来帮助打扫卫生，又是擦桌子又是拖地的，还给我用热水泡了泡脚，这些工作肯定不是他们“份内”的，但是他们都“顺便”干了。物业和业主真的像是一家人，你说我能不感激吗？老人家在物业前台唠起来，停不住。此时正好一位业主来办事，这才打住了张阿姨的话匣子。