细节铸就品质，河北省总工会来信为卓达物业点赞！

△河北省总工会大厦

      近日，卓达物业接到河北省总工会机关服务中心的一封来信，信中对卓达物业2014年9月进驻总工会开展服务以来，为该机关提供的高品质服务表示肯定。来信还称，卓达物业服务工作人员认真负责、敢于担当、服务规范、精细，团队管理专业，善于创新，服务的点点滴滴，时时处处彰显了卓达物业的品牌实力。信件原样如下

      来信例举了很多服务细节，为了证实这些服务过程，小编专程探访了卓达物业河北省总工会物业处。请看小编现场采集的素材。

△指示牌指挥车辆高效有序

       物业处经理张建福说，做好物业服务，一个是用心，一个是细节，细节体现用心。用责任去管理，用心去工作，用真诚去服务。这是卓达物业的核心理念。  

       在总工会，卓达物业的服务细节，具体表现在四个方面：

• 管理制度规范细节：卓达物业专门为省总公会制定了《卓达物业省总工会物业服务处管理规范》，这本管理规范涵盖了，包括秩序维护、日常保洁、设备维护等，可以说把服务细节“制度化”了。
   

• △有目标有制度，工作必须这样做

•  管理痕迹留下细节：在落实管理规范的过程中，物业处通过主管考核、巡查记录、值班经理考评、民主生活会等记录表单，以及《经理日常工作指令手册》等方法，落实总公司规定的《项目经理每日必查17项》。
  
  △每天各项工作记录归档在册

•  温馨提示看到细节：物业处除了常规的防火防盗、随手关灯提示之外，还有比如鼠标垫提示、电梯消毒提示、节气时令提示、防鼠板提示等。这些温馨提示，彰显了“四个意识、一种提升”即：品牌意识、管理意识、服务意识、创新意识，提升了员工的执行力。
   

• △一个挂牌一句提示，“暖服务”

• 服务过程落实细节：落实细节关键是一个“细”。服务人员摆放水杯上百个，无论从哪个角度看都是一条线。保持会议室清洁，他们的保洁标准是通过每个点、每个面的检查落实，增加保洁频次，确保无尘。
  
    △细节体现在物业的各个方面

         细节，细节，还是细节。物业处张建福经理，对总工会领导的赞誉，十分低调，他说，服务工作没有结束，每天都是开始，我们只有持续创新，才能让业主满意。