围观|卓达物业品质服务训练营开班啦！

今天是3月10日是农历二月二，这一天有龙抬头之说。上午9点，一群着装整齐、举止文明、仪态万方的男神女神，款款向我们走来。这是卓达物业总公司培训管 理部在万达写字楼举行的“卓达物业男神女神训练营开班仪式”上的一幕。他们是卓达物业各物业处的客服主管，是参加“卓达物业男神女神训练营”的示范队员， 是来“挑龙头”的

卓达物业总经理徐青山、副总经理郭秀清，品质总监白荣梅等参加了启动仪式。这次启动仪式旨在为提升物业服务品质，提升客服人员的专业素养，进一步增强服务形象意识，强化服务理念，规范服务言行，培养服务技巧，而设置的一系列培训课程，拉开了2016年的培训序幕。

△副总经理郭秀清

       负责培训的主管副总经理郭秀清讲解了2016年的的培训大纲，主要课程有：着装规范和服务礼仪、化妆技巧、服务心态、客服应知应会、投诉案例分析、相关法律法规、会务服务、接待技巧等十几门课程。2016年的培训，将分初级班（小百灵）、中级班(白天鹅）、高级班（金凤凰）系列课程的学习，全面提升客服服务的形象和综合素质。通过一系列课程，经考试合格分别颁发客服级别证书和标志：即“小百灵”、“白天鹅”、“金凤凰”。

徐青山在启动仪式上，发表了激情飞扬的即兴讲话。卓达物业历来十分重视员工的成长，并把员工培训作为一种“福利”送给大家。这种福利要比奖金实惠的多，因 为通过我们的培训，你已经从丑小鸭成长为“小百灵”、“白天鹅”、“金凤凰”了。专业的提升，服务品质的提升都离不开培训，通过培训你的生活品位，工作地 位，甚至整个人生命运都会有很大的改变。希望大家要珍惜这种“福利”，不断提升自己。

⊿会议结束集体合影⊿