卓达物业品质提升第二季：品质督导现场侧记

发表日期：2018-5-21 次数: 1676 次

为提升项目的现场服务品质，带给业主美好的生活体验，近日，卓达物业品质提升第二季进入总公司检查阶段，由总公司检查小组组长带队，按照巡查计划和检查标准对所管理的项目进行全面检查，同时给予现场指导。小编跟随检查组进行了现场“跟踪”。

5月11日，由副总经理李孔会带队的第二检查小组，上午在中苑大厦进行了检查。检查小组从进入门口，就开始“找事”，中苑门口北侧地面有一段裸露的电线，经查是商铺铺设的电线，虽然已经无电废弃，但没有及时拆除，既影响美观，也有可能绊倒人，建议立即拆除。

接着检查人员来到院内，表面上看卫生还可以，而细心的检查人员发现，墙角，路牙边线有多日未清扫的烟头和玻璃渣，说明存在卫生死角。绿化带有一段新做的白色木栅栏，项目管理员颇为自豪，这是他们用废旧板材制作的。这种创新意识应该肯定，但遗憾的是木栅栏在拐角处差20公分，没有完全围挡住绿化带，这样看起来就不美观，也容易让人从此处践踏绿地。据了解中苑大厦的保洁是外包，李孔会当场把外包负责人找来，指出了现场存在的问题。

5月15日，由副总经理郭秀清带队的第三检查小组，上午的任务是检查卓达科苑、卓达上院、院士大厦三个项目。检查内容包括员工形象、考勤管理、用水用电、库房管理、收费经营管理等21项，一上午检查完毕三个项目，任务量可不小啊。检查小组根据检查内容首先进行了人员分工，分别对所分内容进行检查。

对卓达科苑倡导文明养犬建立的宠物厕所、用轮胎美化的树坑的亮点给予了肯定。对考勤管理复杂、请假条繁多提出了合理的建议，规范考勤管理，严格按照排班表执行，如有紧急事情才可申请调休，否则不予通过。

5月17日上午，由副总经理丁卫民带队的第四检查小组对太阳城别墅区和汉府进行了检查。太阳城欧园别墅区环境优美，干净整洁。但宣传栏和钢琴雕塑位置不合适，宣传栏影响了冬青的生长，应将冬青进行移栽或者将宣传栏位置进行移动。钢琴雕塑所放位置也给树木生长造成影响，应移动到靠近路边的草坪位置，再放把椅子，可供业主拍照。

当天检查结束后品质小组召开小结会议，对所检查出现的问题共同探讨产生的原因，从制度流程设计、执行、监督等管理各个环节着手进行深刻分析，提出指导意见，举一反三，杜绝同类问题频繁发生。同时品质员将检查内容整理汇总以图片形式发到项目第一负责人微信工作群，对所存在问题限期整改。

品质提升是物业的生命线，是一场持久战，应时刻铭记在每一位员工的心中，把精细管理落到实处，只有不断提高服务质量和现场品质，才能最大限度满足业主的需求，稳步提升自己的服务水平和竞争力。