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> 新闻中心 > 公司新闻 卓达物业受邀参加石家庄地铁“提升服务品质 创建满意窗口”活动启动仪式
发表日期：2018-8-17 次数: 1462 次
为全面改善地铁运营服务质量，进一步优化营商服务环境，8月15日，石家庄地铁“提升服务品质、创建满意窗口”活动启动仪式在地铁北国商城站顺利落下帷幕。石家庄地铁自8月到年底，将全面开展运营服务大提升活动，为全力保障轨道交通发展行稳致远，成为城市的“文明符号”和“气质担当”而持续奋斗。卓达物业作为优秀合作单位受邀参加。
启动仪式现场
卓达物业地铁员工代表在“提升服务品质 创建满意窗口”条幅上签字
现场签字
石家庄市轨道公司党委书记、董事长付庆文表示，今天石家庄地铁已安全运营416天，长期以来，受到社会各界和广大市民的广泛支持和赞誉。发起“提升服务品质、创建满意窗口”活动旨在进一步服务现代省会、经济强市建设，积极贯彻落实河北省“双创双服”要求和深入开展“双问计”工作，提升运营服务效能，优化营商服务环境，创建窗口优质服务品牌，以良好的服务为城市发展贡献力量。
市轨道公司党委书记、董事长付庆文发言
员工代表合影
卓达物业为石家庄地铁提供服务一年以来，深感责任重大，时刻不敢有丝毫懈怠，全力以赴提供专业的服务品质，得到广大市民的认可，受到了轨道公司领导的赞誉。
空调网清洗
在地铁开通前期，根据服务需要，卓达物业提前介入现场，熟悉场地，明确重点，配备专业工具，组织现场演练，进行开荒保洁，为试运行做了大量准备工作，得到了各站点领导的好评。
标识牌擦拭
地铁开通后，不断完善服务流程，提高服务标准，强化检查频次，建立了完整的服务记录，检查记录。严格按照站点要求和服务标准，完成日常服务区域的保洁工作，同时按周期完成了屏蔽门的擦拭，隧道的清洗等大面积保洁工作。
消杀
卓达物业用心做好每一天，一年多来，收到乘客的表扬信300多封，口头致谢不计其数。保洁员在服务过程中，捡到钱包，捡到手机，捡到包裹，捡到文件，不管捡到什么，他们都急乘客所急，想方设法还给乘客。坚持微笑服务，礼貌避让，温馨提示无处不在。特别是有一位保洁员发现老人乘电梯时发生踏空后，立即按停电梯紧急停车按钮，避免了一起安全事故的发生。
拾金不昧
回顾一年多来的服务工作，我们仍然有很多不足和提升空间，在此，希望广大市民对卓达物业的服务继续给予热情关注。地铁承载真情，服务领航生活。卓达物业将继续加强团队建设，继续提升服务品质，为广大市民提供干净整洁的乘车环境。
冀公网安备 13010802001544号