卓达物业开展“服务品质提升百日冲刺”活动

打造“信得过、靠得住、用得好、离不开”的专业服务团队

本报讯（冯玉海）为保证质量管理三体系换版后，体系文件顺利落地实施，打造“信得过、靠得住、用得好、离不开”的专业服务团队。通过强化内控管理，提升团队服务意识和素质，将“做优物业服务”和“标准化管理”在项目现场有机融合，为业主提供放心的服务，展示让业主信得过的物业服务品牌企业风采。

2019年5月24日，卓达物业召开了 “精细管理强素质  优质服务强品牌”品质服务提升百日冲刺誓师大会，“以活动促培训”“以活动促提升”，以此强化各物业处团队凝聚力、执行力，保证管理团队和服务品质持续稳定提升。公司项目经理参加誓师大会，总经理徐青山为誓师大会作动员。

徐青山要求，在当前形势下，卓达物业必须按照市委市政府的指示精神，以“心系业主 服务创优”的工作姿态，保障卓达物业在管项目的服务品质持续提升，持续稳定。各项目要以此次誓师大会为新的起点，以“归零”的心态，立足服务，重新出发，再创佳绩，不辜负各级领导的厚望。

此次品质提升，从6月份开始，至9月上旬结束。活动重点从着装仪容、肢体礼仪、服务用语规范，包括员工出勤、迟到早退、请假、外出报备等日常规范开始，到安全隐患排查，到标准化作业落地执行等。共分10个步骤和时间节点；每个时间节点都有具体的评分细则；检查评比，总公司将通过现场检查+随机暗访+夜查方式开展，检查小组采取百分制评分方式进行排名。活动结束，根据评分结果公布项目排行榜，前五名和后五名进入检查活动“红黑榜”，排名结果报公司领导审批后给予相应奖惩。