《中国物业管理》杂志记者连线卓达物业 总经理徐青山讲述物业人的抗疫行动

《中国物业管理》杂志记者连线卓达物业

总经理徐青山讲述物业人的抗疫行动

核心提示：《中国物业管理》杂志记者崔海涛1月12日，经多次微信连线，终于接通了身在河北省石家庄市的中国物业管理协会副会长、卓达物业服务股份有限公司总经理徐青山的视频电话。视频中，徐青山的精神略显疲惫、声音略带沙哑。自1月5日晚石家庄全市实施闭环管控以来，徐青山一直奋战在抗疫一线，协调各方力量、凝聚行业共识、全力推动疫情防控。连线时间虽然只有短短一个小时，但从徐青山的描述中，记者对物业管理行业在本轮疫情防控中的努力有了全新的认识。在石家庄紧急按下“暂停键”之后，广大物业人却为自己按下了“加速键”。为了保护身后千千万万业主的健康，为了所热爱的“国际庄”，物业人展现出勇于担当、敢于奉献的职业素养，让我们感受到了寒风暗夜中一团温暖的火光。

一声令下，直奔一线

记 者：作为本轮疫情重灾区，河北省，特别是石家庄市，面对极为繁重的疫情防控任务。当前河北省物业管理行业在疫情防控工作中发挥着怎样的作用?

徐青山：虽经历过2020年的疫情防控，但面对突如其来的严峻疫情，或多或少是有些担忧和害怕的，但想到我们的背后有无数的家庭和生命，容不得我们有半点犹豫和害怕。疫情就是命令，防控就是责任，这真不是一句空话。自1月5日宣布实施闭环管控和全员核酸检测等要求以来，河北省7千余家、35万余物业从业人员，尤其是石家庄、邢台等地区的物业从业人员，不分昼夜，无畏生死，奔走在抗击疫情的第一线。

三天三夜，协助完成1025万余人核酸检测

记者：针对石家庄市全员核酸检测这一事项，物业管理行业从业人员都开展了哪些工作?

徐青山：1月5日晚，石家庄市宣布实施闭环管控和全员核酸检测以来，在河北省委省政府、石家庄市委市政府的高度重视和指挥下，物业行政主管部门及省、市协会紧急下发通知，物业企业迅速响应，项目经理、骨干员工连夜奔赴工作岗位，与街道办、居委会、派出所等部门联动，紧急封闭，全力准备和实施全员核酸检测相关工作，吃住在项目，持续工作，用3天时间，以“国际庄”惊人的速度完了1025万余人第一轮核酸检测的协助任务。1月12日开始实施全员第二轮次核酸检测，针对第一轮核酸检测协助工作中存在的不足，为减少业主排队、受冻、交叉感染等问题，物业人按1米间隔划线、定点，分楼栋、分单元、分户建档，分批通知，并搭建帐篷，为业主检测提供更安全、更有序、更温暖的环境。

凝聚行业力量，有效实施防疫

记者：目前，面对闭环管控和全员核酸检测的双重压力，物业服务企业在疫情防控工作中遇到了哪些实际问题?是如何解决的?

徐青山：鉴于武汉疫情经验，各物业服务企业虽然有所应对，但面临突如其来的疫情、紧急闭环管理和全员检测部署要求，物业服务企业仍出现人员紧缺、防护不安全等情况。主要原因有：一是由于社区封闭管理，部分物业人员被封闭隔离在小区，无法出入上班，尤其是一线保洁、秩序维护等岗位的人员出现人员紧缺情况;二是要集中人力、物力全力配合居民核酸检测任务，极大地增加了用工和物资消耗，超出物业日常工作量的三到四倍;针对这些比较突出的问题，目前，省、市物协充分发挥平台优势，及时调研一线防疫情况，积极主动通过行业行政主管部门向政府疫情防控指挥部反馈情况，目前政府发文已允许物业人员进出社区上岗，物业管理岗位人员也都冲到一线阵地，同时积极响应街道办事处、居委会号召，组建社区志愿服务队，以党建为引领，与物业联动形成合力开展防疫工作，有效解决人力紧缺问题。如卓达物业、恒大物业、荣盛物业、华旭物业等都组建了党员抗疫突击队，充分发挥党组织力量。在做好疫情防控的同时，我们物业服务人员也成为了业主们恐慌、焦虑的宣泄口，加之物业服务人员超强度工作，又缺少防护服、防护面罩等防护保障，身心都承受着巨大压力，尽管如此，物业人没有放弃，勇于担当疫情防控责任和使命。在此，我也希望我们业主对物业一线员工的测温、询问及管控等多一些理解、配合和关爱，一起携手做好防疫，共建平安家园。

记者：社区居民被隔离在家，在确保居民基本生活方面，物业服务企业开展了哪些工作，发挥了怎样的作用?

徐青山：石家庄区域允许二次核酸检测合格的快递无接触配送，当地商超如北国、信誉楼、永辉、36524及药房等陆续实行线上预定、线下集中配送，极大保证了社区居民日常生活物品供给。作为社区服务中坚力量，在做好水、电、暖基本运维与疫情防控的基础上，针对业主居家生活需求，物业服务企业都纷纷积极主动与商超、菜市场联动，将“超市”、“菜市场”直接搬进社区门口，根据业主需求分拣向业主派送，针对水、电、燃气卡等充值，物业服务企业开展了集中代办服务，卓达物业、恒大物业、国控物业、恒辉物业、世纪物业、荣盛物业、华旭物业等都开展了类似的便民措施，切实保障了业主日常生活所需。

坚定信念，持续做好疫情防控

记者：医学专家指出，目前仍未追溯到“零号”感染者，疫情的拐点还没有来临。下一步，物业服务企业将怎样开展防疫工作，还有哪些期望或诉求?

徐青山：确实，“零号”感染者尚未追溯到，疫情主要爆发区域在石家庄藁城区牛家庄村、小果庄村、刘家佐村等区域。下一步，河北省物业服务企业将充分发挥疫情防控主力军作用，严格执行政府各项管控措施，全力配合全员二轮核酸检测等工作，同时，积极挖掘先进企业和先进个人，发挥榜样力量，充分坚定防疫信心。这次战“疫”对于河北省物业管理行业确实是一个非常严峻的挑战，尤其是石家庄区域、邢台区域的物业服务企业承担起更大的责任。物业管理区域作为防控一线的主战场，涉及面广，为企业经营带来了巨大的压力!就卓达物业而言，一线防疫员工近4000人、自1月5日至今投入物资近200万元，有些企业的用工成本增加2倍不止。虽面临巨大的经营压力，但物业服务企业纷纷表示，疫情就是命令，防控就是责任，将坚决落实河北省委省政府、石家庄市委市政府有关防疫工作部署，坚守岗位、尽职尽责，全身心投入到服务社区群众工作当中，用真心履行服务职责、用真情守护业主身体健康和生命安全。