公司新闻> 新闻中心 > 公司新闻

卓达物业成功协办 中国物业管理协会五届七次会议

发表日期:2023-4-14 次数: 846 次

石家庄市物业管理协会、卓达物业成功协办

中国物业管理协会五届七次会议

核心提示:作为本次会议的协办单位,卓达物业在石家庄物业管理协会的指导下,紧密配合中国物业管理协会出色地完成了协会交给的会场选定与布置,代表登记、会议签到、会议资料发放、会议维保等协办工作。卓达物业在本次会议中细致入微的会务接待服务、高标准的会议安保等,高品质专业化的会务服务,向全国的物业同行展示了卓达物业良好品牌形象,彰显专业能力  彰显服务品质,验证了卓达物业具备承办大型会议服务的实力。



本报讯(会务组)3月31日,中国物业管理协会五届七次理事会议在石家庄圆满落幕。卓达物业作为协办单位,根据会务要求,提前抽调精干力量,制定会议保障方案、细化工作流程、明确任务清单,顺利完成会议服务大统筹工作,确保会议各项议程、服务节点完美落地。圆满完成了600多名参会人员报到签到及接待指引工作,完成了参会人员赴西柏坡纪念馆参观学习活动,完成了会场服务保障工作,得到中国物协及理事单位的一致好评。

分工明确协调保障有力

为切实协办好本次会议,卓达物业召开专题会议,研究布置服务事项。会议认为,协会能够让我们协办本次会议,是协会领导对卓达物业的服务品质,服务能力的信任,因此我们必须提高政治站位,认真学习领会本次会议在石家庄召开的重要意义,全力以赴完成服务保障事项。

总公司成立协办工作小组,分为会务服务组、党建活动服务组、接待服务组。各组之间分工明确,无缝衔接,相互配合,保障有力。



精益求精细化服务流程

本次会议参会人员多,规格高。既有会场内的会议议程,又有西柏坡纪念馆的实地参观,对协办单位服务团队提出了极高的统筹要求。对此,为保障会议及参观学习效果,卓达物业先后组织召开多次沟通会,认真谋划,紧盯服务细节,前后细化、完善会议保障方案达十余次,确保各项服务流程细化至每一辆车、每一个人、每一个路线及时间节点。同时编制服务人员应知应会内容、服务用语及行为规范,要求每位员工熟练掌握,确保参会人员切实感受到卓达物业服务的温度。

冷静处置,真诚服务获好评

为这样全国性大型会议提供服务,对卓达物业来说是第一次。能不能圆满完成任务,服务预案毕竟是纸上谈兵。真正的考验是现场问题的正确处置。

据接待服务组人员介绍,本次会议接待往返58车次,其中有两个小插曲差点误了大事。一个是参会人员车次临时改签,打乱了接待顺序,接待服务人员重新调整了车辆,服务人员在候车室一站就是五六个小时,最晚的到晚上12点才回家。另一个是送站时,正赶上石家庄市马拉松比赛,中山路实施交通管制,好在管制时间不长,加上有备用车辆,才确保了参会人员顺利返程。接待组的女员工穿着高跟鞋,回到家腿都肿了。但是大家在现场仍然保持热情微笑的工作状态,给参会人员留下深刻的印象。


在前往西柏坡纪念馆参观的郭女士,为表示对工作人员热情服务的赞誉,特赠送 “踏着铁人脚步走”的钥匙链留作纪念。

参观西柏坡需要乘11辆大巴车前往,由于人数较多,为保障学习效果和活动安全有序进行,工作组人员6次前往现场与西柏坡管委会、纪念馆工作人员对接相关流程,从献花篮宣誓仪式到每一个参观节点的时间以及车辆停放的位置等内容及流程,反复模拟演练,确保流程最优化;活动方案细化更改10余稿,流程细化至每一辆车的参观时间及路线,每一位带车人的用语、说辞以及可能出现的突发应急预案等。由于前期工作到位,使整个活动平安顺利的结束。

会务服务,是本次协办的重要环节,服务人员的一举一动,一言一行代表了卓达物业的形象。参会人员都是行业精英,他们对服务人员的眼光自然不同于外行。本次会务组人员高标准严要求,从服装礼仪到言行举止,都进行了规范性培训。在前台签到处,服务人员简洁专业的服务语言,让参会人员首先感受到亲切和温暖;而引领服务员规范的肢体动作,让大家更感受到尊重和体贴。

会议期间,很多参会人员与服务员合影留念,表达了对他们工作和形象的称赞。参与本次会议的全体工作人员,经过半个月的紧张工作,终于圆满完成了会议服务全过程。

另悉,中国物业管理协会44日发来感谢信,高度评价了卓达物业在本次协办工作中的服务品质和专业能力,对服务人员的辛苦付出表示衷心感谢!祝愿卓达物业把握新时代的发展机遇,再创佳绩。



快捷方式 备案号:冀ICP备13018268号-1 冀公网安备 13010802001544号       
海西最美笑脸征集活动
点击或扫描