石家庄物协举办物业管理行业基层骨干专项公益培训

石家庄物协举办物业管理行业基层骨干专项公益培训

卓达物业秩序部经理王军涛应邀授课

本报讯（石家庄物业管理）为提升物业服务水平，提高我市物业从业人员素质和专业技能，加强基层骨干队伍精准培训，实现培训向服务一线推进，石家庄物协于8月28日在市住建集团9楼会议室，举办了石家庄市物业管理行业基层骨干专项培训。本次培训由卓达物业服务股份有限公司王军涛经理进行授课，培训主题为物业企业秩序维护综合管理。为保障培训效果，本次骨干培训原计划限额80人，但是各物业服务企业参训热情高涨，最终增加名额到110人参加培训。

首先，刘明会长进行了动员讲话，他指出秩序维护是直接面向业主的高触频服务岗位，对提升业主满意度、提高服务品质具有重要作用。物业企业要完善物业管理区域秩序维护标准和岗位职责，加强对秩序维护人员队伍建设，建立应急处置机制，让相关岗位的工作人员具备一定的应急处理能力。最终实现既要依法依规的履行物业服务职责，又要妥善处理各种矛盾和纠纷，保障员工、业主等各方主体的安全，积极有效的做好物业管理区域秩序维护和安全防范工作。保障小区秩序良好、安全舒适，提升广大居民的获得感、幸福感和安全感。

王军涛经理重点分析讲解了秩序维护的服务内容、主要的安防设施及功能、秩序队伍管理的要点环节、社区秩序管理难点、常用法律法规等内容，提出秩序维护岗是物业服务的窗口，要强化队伍管理基础，严格落实技术防范，有效利用物防设施，实现社区安全稳定，并结合实际案例为与会人员言传身授具体的经验作法。

通过培训，大家对如何维护物业管理区域秩序和稳定有了新的认识和思考。王军涛生动、务实的讲解，帮助参训人员学习新知识、补短板，有效了解和掌握物业秩序维护管理必要的政策法规、岗位职责，提高了我市物业服务秩序维护人员的专业能力和服务水平，增强了突发事件应对处置能力。