石家庄物协举办物业管理行业基层骨干专项公益培训
石家庄物协举办物业管理行业基层骨干专项公益培训
卓达物业秩序部经理王军涛应邀授课
本报讯(石家庄物业管理)为提升物业服务水平,提高我市物业从业人员素质和专业技能,加强基层骨干队伍精准培训,实现培训向服务一线推进,石家庄物协于8月28日在市住建集团9楼会议室,举办了石家庄市物业管理行业基层骨干专项培训。本次培训由卓达物业服务股份有限公司王军涛经理进行授课,培训主题为物业企业秩序维护综合管理。为保障培训效果,本次骨干培训原计划限额80人,但是各物业服务企业参训热情高涨,最终增加名额到110人参加培训。
首先,刘明会长进行了动员讲话,他指出秩序维护是直接面向业主的高触频服务岗位,对提升业主满意度、提高服务品质具有重要作用。物业企业要完善物业管理区域秩序维护标准和岗位职责,加强对秩序维护人员队伍建设,建立应急处置机制,让相关岗位的工作人员具备一定的应急处理能力。最终实现既要依法依规的履行物业服务职责,又要妥善处理各种矛盾和纠纷,保障员工、业主等各方主体的安全,积极有效的做好物业管理区域秩序维护和安全防范工作。保障小区秩序良好、安全舒适,提升广大居民的获得感、幸福感和安全感。
王军涛经理重点分析讲解了秩序维护的服务内容、主要的安防设施及功能、秩序队伍管理的要点环节、社区秩序管理难点、常用法律法规等内容,提出秩序维护岗是物业服务的窗口,要强化队伍管理基础,严格落实技术防范,有效利用物防设施,实现社区安全稳定,并结合实际案例为与会人员言传身授具体的经验作法。
通过培训,大家对如何维护物业管理区域秩序和稳定有了新的认识和思考。王军涛生动、务实的讲解,帮助参训人员学习新知识、补短板,有效了解和掌握物业秩序维护管理必要的政策法规、岗位职责,提高了我市物业服务秩序维护人员的专业能力和服务水平,增强了突发事件应对处置能力。