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留言姓名：新华苑小区马年一开始就没水啦, [投诉客服]	留言时间：2014-2-6
新华苑小区初二3号楼二部电梯坏了一个.到现在初七回老家过年的人们回来上班了都没修好.初三整个小区停水一直到今天都初七了,还没来水.很多老人拿着小桶打水吃,电梯还是坏的.你急他不急,暖气还不热呢.新华苑业主们.

管理员回复

新华苑业主您好！针对您反映的问题，我公司领导高度重视，立即安排相关人员对此事进行了专项调查。一、停水具体情况为：2014年2月3日下午三点左右，因2#楼前绿地下供水管道崩裂造成新华苑大面积停水。事情发生后，物业处立即向物业总公司及二厂相关负责人报告，马上联系管道施工方进行维修，启动停水应急预案积极应对，一方面从玫瑰湾项目接入水管解决业主暂时用水问题，同时利用小推车协助业主将水桶送至单元电梯口；另一方面对小区年满60周岁以上的老人进行走访慰问，并为部分老人入户送水；因施工单位购买配件需一定时间，故供水管道最终于2月6日下午三点左右修复完毕，恢复正常用水。二、电梯问题具体情况为：2014年2月2日上午，3#楼北侧电梯因承重开关损坏致使电梯停运。物业处第一时间张贴停运通知，同时和新华印刷二厂的相关负责人、电梯维保部共同协商维修事宜。因供货商都回家过年，指定品牌的配件仍未到位，待配件到位后物业处立即修复。停水、电梯损坏给您及其他业主的生活带来不便，敬请谅解！

留言姓名：新华苑小区物业经理说话带脏字 [投诉客服]	留言时间：2014-1-27
新华苑小区物业自称姓张的经理给业主了解情况时态度不好.而且还骂业主.一个服务行业的部门领导有这样的素质叫人失望.

管理员回复

业主您好，因为您未留下地址和联系方式，我们无法从您那了解到具体的事情，但从我们向新华苑物业处了解到的为最近只和一业主侵占公共区域的事情进行过交涉和沟通，但未发生上面说的骂业主事情，如您方便请留下联系方式或与我们联系0311-85825851，感谢您的留言。

留言姓名：安苑小区c区电梯卫生情况 [投诉客服]

留言时间：2013-12-20

卓达物业：我是石家庄安苑小区c区1号楼2单元的业主，我们是商品房业主住户。由于本小区内养狗住户比较多，所以在电梯里时常出现狗撒尿的情况，导致电梯内污浊不堪，这种情况连续好几天才会被小区保洁员清理一次。我多次向本小区物业前台反映，能否让清洁员每天在打扫卫生时用墩布墩一下。却被告知，清洁员一人负责好几栋楼的卫生工作，所以每四五天才能打扫一次。作为业主，我们不在乎清洁员几天打扫一次，而是希望我们的楼梯电梯内干净就行。就目前状况看，一个单元内两部电梯都是污浊不堪，很难让我们这些按时交纳物业费的住户接受这样的服务。希望贵公司领导查明事实，并做好相关督导管理工作。谢谢! 安苑业主 2013年12月20日

管理员回复

安苑小区业主您好，您反映的问题我们已向安苑物业处了解，电梯要求是每天打扫，并且今后工作中各负责人也会加强日常的巡查和检查，我们也会加强对安苑物业处加强监督管理，给您带来不便，请谅解。