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| 留言姓名：卓达星辰物业 [投诉客服] | 留言时间：2014-7-30 |
| 1#13#房产证未办理，近期开始未交物业费，针对此事物业不积极协调解决，却一味收费。4月底开始物业私自停少部分住户用水，不知道是物业经理个人行为，还是物业公司行为，请解决。本小区住户对现在物业评价可不比之前了，之前的物业水平才能代表卓达集团 这几户的水表已经被物业摘走近3个月，怎么叫未发现私自停水呢？请回答，我已经接到物业回访电话，还是说先交齐物业费再谈别的，当然说话是很客气的，态度很好 | |
| 管理员回复 |
| 尊敬的业主您好：针对您反映的问题，物业总公司品质部再次与星辰物业处进行了沟通。关于房产证问题，物业公司无办理房产证权限，但物业处已将此问题反映到相关办理部门，物业总公司将督促物业处继续盯办房产证办理部门，尽快办理。关于水表事宜，物业处将直接上门与您面谈沟通解决。如您对物业服务质量有不满，可致电卓达物业24小时投诉热线400-678-3311。再次感谢您对卓达物业的支持。 |
| 留言姓名：卓达物业管理质量有待提高 [投诉客服] | 留言时间：2014-7-26 |
| 7月25日卓达管理的国富花园小区地下车库门口修路，无有任何警示或措施，致使进地下车库的汽车屡屡拖底，值班人员却一笑了之。 | |
| 管理员回复 |
| 尊敬的业主您好： 首先感谢您对卓达物业的关注与支持，针对您反映的问题物业总公司品质部前去国富花园物业处进行了调查与核实，具体情况回复如下： 1、针对值班人员态度问题，我们对相关的秩序人员进行了批评教育，要求物业处加强对员工的培训。 2、小区南门口前（南门口右侧就是车库出口处）道路自今年年初，一直在施工维修，故暂时关闭南门让车辆行人在北门出入。为提示来往车辆安全通行，物业处在车库出口处设有温馨提示牌，并在施工现场摆放了荧光柱。路面铺沥青工程已于昨日俊工，因是刚浇筑沥青还未干，预计7月30日路面能够正常使用，与此同时小区南门也将开放使用。这样将大大避免车辆托底现象发生。 再次感谢您对卓达物业的关注，如果您有好的建议或意见，欢迎您来电来函。卓达物业24小时服务投诉热线：400-678-3311。 |
| 留言姓名： 匿名 [业务咨询] | 留言时间：2014-7-26 |
| 卓达管理的国富花园小区门东侧的小门今日仍未启用。马路行人可从车辆入口、地下室从不关的门直达各户门口，这从何能安全！ | |
| 管理员回复 |
| 您好！ 首先非常感谢您对我们工作的支持和关注。针对您提出的问题，物业总公司品质部马上与国富花园物业处进行了沟通，要求项目马上整改，采取措施维护园区业主生活秩序。具体回复如下： 1、小区东侧小门刷卡设施已经安装到位，但故障原因暂时无法正常使用，现物业处已和厂家联系，厂家没有给出具体的修好时间；品质部要求物业处每天安排专人负责督促厂家维修，随时向品质部上报维修进展情况，使东小门能够尽快启用； 2、针对车库入口人员随意出入的管理问题，物业处计划在人员能随意进入车库的部位制作护栏，避免行人出入，现在正在备料预计一周内完成。车库值班人员也将积极劝阻行人禁止在此通行。再次感谢您对卓达物业的关注，如有其他问题请及时与我们联系，我们将竭诚为您服务。恭祝生活愉快！ |
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