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| 留言姓名：卓达星辰物业 [投诉客服] | 留言时间：2014-7-25 |
| 1#13#房产证未办理，近期开始未交物业费，针对此事物业不积极协调解决，却一味收费。4月底开始物业私自停少部分住户用水，不知道是物业经理个人行为，还是物业公司行为，请解决。本小区住户对现在物业评价可不比之前了，之前的物业水平才能代表卓达集团 | |
| 管理员回复 |
| 尊敬的业主： 您好！您的留言已收到，物业公司领导很重视此事，由公司品质部负责调查督导您所反映问题，现具体回复如下： 1、关于房产证一直未办理事宜，物业公司也一直在积极督促此事，但确实力量有限，您也可直接联系集团产权办（0311-85888013）布经理协商房产证的问题。 2、关于私自停水的问题。据品质部实地调查，并没有发现星辰物业处有私自给部分业主家中停水现象，同时也了解到因为天气炎热，整个市区用水量加大，供水公司管网压力不足，可能造成部分业主家中供水异常情况，但是只是极少数现象，物业处和400并没有接到业主投诉。 为了保证物业服务的正常运行，广大业主一定会积极缴纳物业费。感谢您对我们工作的支持！如有其他问题请及时与我们联系，我们将竭诚为您服务。恭祝生活愉快！ |
| 留言姓名： 匿名 [投诉客服] | 留言时间：2014-7-20 |
| 国富花园小区外来杂人太多，晚上跳舞的、早上遛弯的、推销发小广告的，大院和马路一样。希望能管一下，凭卡出入才好。 | |
| 管理员回复 |
| 尊敬的业主： 您好！ 首先非常感谢您对我们工作的支持和关注。针对您提出的问题，物业总公司品质部马上与国富花园物业处进行了沟通，要求项目马上整改，采取措施维护园区的秩序和业主生活环境。具体回复如下： 1、为控制外来人员进入小区，物业处计划近期启用小区东侧小门，目前刷卡设施无法正常使用，已和厂家联系，刷卡设施需要返厂维修，厂家不能确定具体维修好的时间；物业处会每天安排专人负责督促厂家尽快维修保证东小门尽快启用； 2、在此期间，物业处将严格门岗管理，针对外来人员和车辆严格盘查、询问登记并与业主电话确认后方可进入，其他闲杂人员一律谢绝入内； 3、关于推销小广告的有几家是我小区的业主，物业处已找他们谈过多次，他们家人的兄弟姊妹轮流换着去做，经多次警告现在已有好转。物业处房管人员将继续加大此项工作。 再次感谢您对卓达物业的关注，如果您有好的建议或意见，欢迎您来电来函。卓达物业24小时服务投诉热线：400-678-3311。 |
| 留言姓名：野狗太多，家狗乱放，找那个机构？ [业务咨询] | 留言时间：2014-6-25 |
| 最近卓达书香园野狗太多，还有许多住户把狗放出来乱跑乱叫，不拴着，主人也不在旁边，孩子上下学，连楼道都不敢进！反映了好多次，，没人理，是不是要找专门的机构处理？！！ | |
| 管理员回复 |
| 尊敬的业主您好： 目前，宠物狗管理已成为社会热点问题，宠物狗伤人事件也屡见报端，对此，政府相关部门已出台《石家庄市养犬管理条例》加强对大型犬只的管理；物业服务企业也高度重视，在《临时管理规约》内明确要求业主加强自律，文明养犬。但部分养犬业主根本不予理会，而物业公司又不具有执法权，不文明养犬行为严重影响其他业主生活现象时有发生。 为维护大多数业主利益，维护小区治安环境，物业公司通过粘贴文明养犬通知、上门劝说，向当地派出所举报等形式，已使小区内部分豢养大型犬只的业主对犬只进行了圈养。同时，针对一些不文明养犬行为，业主也可以直接向政府相关部门进行举报，或向片警进行投诉。 片警联系电话：许忠民，13931976722。 希望通过你我努力，共建和谐社区！ |
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